Política de Reembolsos

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Tu prueba de 7 días

No se te cobra nada durante tus primeros 7 días. Si cancelas dentro de ese plazo, nunca se te hace ningún cobro. Te avisamos antes de que termine tu prueba, para que decidas con tiempo.

Garantía de 15 Días

Si después de tu primer cobro real ELVAYAR no te convence, tienes 15 días desde ese primer cobro para pedir tu reembolso completo — sin preguntas incómodas. Este plazo es más amplio que el mínimo de 7 días que exige la ley colombiana para las compras a distancia (derecho de retracto).

Cómo pedirlo

Tu compra la procesa Hotmart, así que el reembolso se tramita ahí: entra a tu cuenta de Hotmart y busca tu compra de ELVAYAR, o escríbenos a soporte@elvayar.com y te ayudamos a hacerlo. Una vez procesado, tu acceso a la app se cierra automáticamente.

Si tu pago fue rechazado o hubo un contracargo

Si tu banco rechaza un cobro de renovación, tu acceso se pausa hasta que se resuelva. Si hay un contracargo (disputa directa con tu banco/tarjeta) sobre un pago ya procesado, tu acceso se cierra mientras se resuelve la disputa con Hotmart.

Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta de Hotmart, sin tener que justificarlo ni hablar con nadie. Cancelar es igual de fácil que suscribirte.

Nota: esta página refleja la política vigente de ELVAYAR. Los plazos y el flujo real de reembolso operan dentro de las condiciones configuradas en el panel de Hotmart al activar los cobros — si en algún momento hubiera alguna diferencia entre esta página y lo configurado en Hotmart, avísanos y la corregimos de inmediato.